SERVICES ADMINISTRATIFS

Facturation

Les frais d'hébergement sont établis sur la base d'une journée. Ils sont facturés et payables au plus tard le dernier jour du mois. Les politiques relatives aux frais d'hébergement (chambre pension) sont établies à partir du programme des établissements de soins de longue durée du ministère de la Santé de l'Ontario et sont sujettes à être modifiées par ce dernier. S.V.P. vous référer au document portant sur les frais d'hébergement de l'année en cours, disponible au Centre d'accès ou à notre secrétariat.

Veuillez noter que puisque le C.A.R.S. est une maison à but non lucratif, nos clients ne peuvent obtenir de crédit d'impôt foncier basé sur les sommes payées au C.A.R.S. pour les frais d'hébergement.

Soins subventionnés

Un résident peut être éligible à une réduction de coût de ses frais d'hébergement. Cette réduction est basée sur son revenu de l'année précédente. À cet effet, une demande faite en juin de chaque année doit être présentée et approuvée par le ministère de la Santé. Si vous croyez avoir droit à une telle réduction, veuillez vous renseigner auprès de notre Centre d'accès ou au secrétariat du Centre, auprès de la technicienne administrative.

Frais assumés par le résident:

participation (facultative) à certaines activités récréatives;
courrier, téléphone, journaux, revues, câblevision;
réparation de vêtements, nettoyage à sec;
soins dentaires;
frais de pharmacie selon les lois gouvernementales
salon de coiffure : les coûts sont affichés au salon de coiffure;
rendez-vous et sorties privés;
lunettes, prothèses dentaires;*
fauteuils roulants; marchettes;*
coussins orthopédiques; sacs d'ostomie*

* Selon la capacité du résident de défrayer le coût de certaines prothèses, une aide gouvernementale peut être disponible.

Information générale

Une liste complète des résidents ainsi que leurs numéros de chambre est affichée et maintenue à jour à l'entrée principale du Centre. De plus, plusieurs babillards sont placés près de la cafétéria ainsi que dans le salon de chaque aile. Ils vous informent des activités et services en cours de même que de tout événement d'intérêt pour notre clientèle.

Deux répondants…c'est important

Il est fortement suggéré que chaque famille nomme deux répondants délégués auprès des divers responsables du Centre. Nous exigeons désormais que chaque résident possède dès son arrivée une procuration en cas d'imprévu. Nous souhaitons le plus de suivi et de stabilité possible dans nos échanges, cette pratique nous facilite beaucoup la tâche.

Deux grands rôles attendent ces répondants: normalement l'un s'occupe du dossier financier, l'autre du dossier médical. Nous comptons sur les répondants et les autres membres de la famille pour nous aider à bâtir et maintenir le profil psycho social du nouvel arrivant. Le plan de soins de chacun repose entre autre sur ce profil. Un manuel d'information prévu à cette fin existe au secrétariat. Nous souhaitons bien connaître notre nouveau client afin de le servir, selon ses goûts, habitudes et préférences, cela dans la mesure du possible. Le répondant fait le lien entre le client et nous, entre nous et les autres membres de la famille.

N.B.: Il est recommandé que chaque résident possède dès son arrivée une procuration des biens et soins en cas d'imprévu spécifiant clairement le nom des procureurs..

Visiteurs

La famille et les visiteurs sont toujours les bienvenus au C.A.R.S. La porte de l'entrée principale ouvre à 5h30 le matin et se ferme à 21h00 (hiver) ou 22h00 (été). Nous vous prions de visiter à des heures raisonnables, soit le jour ou durant la soirée.

Exécuteurs testamentaires

Afin de faire une mise à jour complète du dossier, le répondant doit soumettre un avis mentionnant le nom des exécuteurs testamentaires ou copie du testament où l'on indique qui sont les exécuteurs testamentaires.

Comité des résidents

Les résidents élisent eux-mêmes les membres de ce comité dont le rôle principal est de promouvoir les intérêts des résidents. Les résidents intéressés peuvent assister aux réunions mensuelles de ce groupe. Les procès verbaux sont affichés au babillard de l'entrée principale.

Groupe soutien familles

Les personnes intéressées à faire partie de ce groupe en informe la chef du service des loisirs. Le but principal de ce groupe est "d'évoluer en groupe" face aux changements vécus par le parent/résident, comprendre et accepter son cheminement à l'aide de sessions d'information.

Visiteurs

La famille et les visiteurs sont toujours les bienvenus au C.A.R.S. La porte de l'entrée principale ouvre à 5 h 30 le matin et se ferme à 21 h (hiver) ou 22 h (été). Nous vous prions de visiter à des heures raisonnables, soit le jour ou durant la soirée. Afin d'assurer la sécurité des résidents, il peut arriver que le personnel vous demande de vous identifier. Il peut arriver aussi que les visites soient temporairement interdites (épidémie de grippe ). Si vous-même avez une grippe, attendez d'être remis avant de visiter votre parent, cela pour le bien être de l'ensemble des résidents et du personnel.

Stationnement

Les visiteurs doivent stationner sur la rue Lemay en face du Centre au abord de la rue Lemay. Personne n'a le droit de stationner à l'entrée principale ainsi que face à la porte arrière du Centre, zones d'urgence et de service. Des billets d'infraction peuvent être émis.

Courrier/journaux

Les résidents peuvent se procurer des timbres à la réception (secrétariat) ainsi qu'y faire l'envoi postal. Le courrier est distribué aux résidents.

Le résident (ou famille) intéressé est responsable de son abonnement aux journaux ainsi que de ses coûts. Le journal "Le Droit" ainsi que les journaux locaux sont mis à la disposition des résidents à la salle des loisirs.

Objets de valeur

Tout bien de valeur (argent, bijoux) peut être déposé au coffre-fort à l'administration du Centre, compte tenu que les chambres des résidents ne sont pas toutes verrouillées. Le Centre ne se tient pas responsable de la perte d'argent de même que de tout dommage ou perte d'objets personnels (dentiers, lunettes). Nous vous prions d'informer l'infirmière en poste de toute disparition d'objet ou argent, cela dès l'arrivée d'un tel incident.

Effets personnels

Nous suggérons fortement à chaque nouveau résident de ne conserver que l'essentiel de ses meubles, linge et autres effets personnels. Après un départ volontaire ou un décès, la famille a la responsabilité de libérer les lieux dans les vingt-quatre heures. En cas de délais supplémentaires, des coûts additionnels pourraient être encourus.

Téléphone

L'installation du téléphone dans la chambre est facultative. Les arrangements et les coûts sont de la responsabilité de la famille. Dès que possible prévenir le secrétariat quant au numéro de téléphone obtenu et aux modalités de paiement.

Téléviseur

Deux téléviseurs avec cablevision sont fournis par la Fondation de la maison et installés dans les salles communes au centre de chaque étage. Quant aux chambres, le résident a l'entière responsabilité de son téléviseur et de l'abonnement au câble.

Mesures d'urgence

Les résidents et les visiteurs sont priés de suivre les directives de l'infirmière en service en cas de feu ou de toute autre situation d'urgence.

Tabagisme

Le Centre d'accueil est un Centre de non fumeur.

Pourboires

Les pourboires (cadeaux) sont interdits, cela pour la protection de notre personnel et l'ensemble de notre clientèle. Des dons à la Fondation Roger-Séguin ou au groupe des Auxiliaires (qui lui aussi amasse des fonds) sont plus appropriés.